Google Remarketing: vũ khí chinh phục 97% khách hàng tiềm năng

Bạn có biết rằng đến 97% khách hàng truy cập website của bạn lần đầu tiên sẽ rời đi mà không mua bất cứ thứ gì? Điều này hoàn toàn bình thường bởi họ cần thời gian để cân nhắc và tìm hiểu kỹ hơn về sản phẩm/dịch vụ của bạn. Vậy làm thế nào để "níu chân" những khách hàng tiềm năng này? Câu trả lời chính là Google Remarketing - "vũ khí bí mật" giúp bạn theo đuổi và chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự.

Google Remarketing là gì?

Google Remarketing là một hình thức quảng cáo cho phép bạn tiếp cận lại những người đã từng truy cập website hoặc ứng dụng di động của bạn trước đó.

Bằng cách hiển thị những quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên hành vi của họ trên website, bạn có thể khơi gợi lại sự quan tâm của họ đối với sản phẩm/dịch vụ, từ đó thúc đẩy họ quay trở lại và thực hiện hành động mua hàng.

Cơ chế hoạt động của Google Remarketing

Google Remarketing hoạt động dựa trên cookie và công nghệ theo dõi chuyển đổi. Khi một người truy cập vào trang web của bạn, một đoạn mã (cookie) sẽ được gắn vào trình duyệt của họ. Dữ liệu về hành vi duyệt web của người dùng như các trang đã xem, sản phẩm đã thêm vào giỏ hàng, thời gian ở lại trang web sẽ được thu thập.

Sau đó, khi người dùng này truy cập vào các trang web khác trong mạng lưới Google Display Network (GDN) hoặc sử dụng Google Search, quảng cáo của bạn sẽ hiển thị trước mắt họ.

Điều đặc biệt là nội dung quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên lịch sử duyệt web của người dùng, khiến họ cảm thấy như bạn đang "đọc được suy nghĩ" và đáp ứng chính xác nhu cầu của họ.

Ví dụ: Nếu một khách hàng tiềm năng đã xem một chiếc váy màu đỏ trên website của bạn nhưng chưa mua, Google Remarketing sẽ hiển thị quảng cáo về chiếc váy đó (hoặc các sản phẩm liên quan) khi họ lướt Facebook, đọc báo online, hoặc tìm kiếm thông tin trên Google.

Google Remarketing mang lại điều gì cho doanh nghiệp?

• Cá nhân hóa ưu đãi: Bạn có thể tạo ra các chiến dịch Remarketing nhắm mục tiêu đến từng phân khúc khách hàng cụ thể dựa trên hành vi của họ. Ví dụ: Gửi mã giảm giá cho người đã bỏ quên sản phẩm trong giỏ hàng, hiển thị quảng cáo sản phẩm tương tự cho người đã xem một sản phẩm cụ thể,...

• Hiệu quả chi phí: So với các hình thức quảng cáo khác, Remarketing có chi phí thấp hơn nhưng mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn đáng kể. Bởi bạn đang tiếp cận những người đã có sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của mình, thay vì "đốt tiền" cho những đối tượng chưa xác định.

• Kết quả khả quan: Thống kê cho thấy, quảng cáo Remarketing có tỷ lệ nhấp (CTR) cao hơn 70% so với quảng cáo thông thường. Điều này đồng nghĩa với việc bạn sẽ có nhiều khách hàng tiềm năng quay trở lại website và thực hiện chuyển đổi.

Hướng dẫn sử dụng Google Remarketing

Bước 1: Đăng ký tài khoản Google Ads.

Bước 2: Tạo chiến dịch Remarketing:

• Chọn loại chiến dịch “Display Network” hoặc “Search Network”.

• Chọn mục tiêu chiến dịch là “Remarketing” (hoặc tương tự).

Bước 3: Tạo danh sách Remarketing:

• Xác định nhóm đối tượng bạn muốn tiếp cận dựa trên hành vi của họ trên website (ví dụ: người đã truy cập trang sản phẩm, thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán,... )

• Google Ads sẽ cung cấp cho bạn một đoạn mã Remarketing tag. Bạn cần chèn đoạn mã này vào website của mình (có thể nhờ đến sự hỗ trợ của lập trình viên nếu bạn không rành về kỹ thuật).

Bước 4: Tạo quảng cáo và thiết lập chiến dịch:

• Thiết kế quảng cáo (banner, text ads) thu hút, ấn tượng và phù hợp với từng nhóm đối tượng.

• Thiết lập ngân sách, giá thầu, vị trí hiển thị quảng cáo,...

Ví dụ: Bạn muốn tạo chiến dịch Remarketing nhắm đến những người đã truy cập website bán giày thể thao của bạn và xem sản phẩm "Giày chạy bộ nam". Bạn có thể tạo danh sách Remarketing “Người xem sản phẩm - Giày chạy bộ nam” và thiết lập quảng cáo hiển thị hình ảnh những mẫu giày chạy bộ nam mới nhất, kèm theo ưu đãi hấp dẫn khi mua hàng.

Lợi thế của Google Remarketing so với Facebook Remarketing

Mặc dù Facebook Remarketing cũng là một kênh hiệu quả, nhưng Google Remarketing vẫn sở hữu những ưu thế vượt trội hơn hẳn:

• Phạm vi tiếp cận rộng lớn hơn: Mạng lưới Google Display Network (GDN) bao phủ hơn 2 triệu website và tiếp cận hơn 90% người dùng Internet, trong khi Facebook Remarketing chỉ giới hạn trong nền tảng Facebook.

• Khả năng tùy chỉnh cao: Google Remarketing cung cấp nhiều tùy chọn nhắm mục tiêu hơn, bao gồm:

  • Nhân khẩu học: Độ tuổi, giới tính, sở thích, nghề nghiệp, …

  • Thiết bị: Máy tính, điện thoại, hệ điều hành,...

  • Vị trí địa lý: Quốc gia, khu vực, thành phố,...

  • Ngôn ngữ: Tiếng Anh, tiếng Việt,...

  • Sở thích: Du lịch, ẩm thực, thời trang,...

• Theo dõi, đo lường và tối ưu chiến dịch: Google Analytics cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về hiệu suất của chiến dịch Remarketing, giúp bạn:

  • Biết được quảng cáo nào đang hoạt động hiệu quả.

  • Nắm bắt hành vi, đặc điểm của đối tượng tương tác với quảng cáo.

  • Tối ưu quảng cáo, tiết kiệm chi phí và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

• Nền tảng và công cụ hỗ trợ hiệu quả:

  • Google Display Ad Builder giúp bạn dễ dàng tạo quảng cáo ấn tượng mà không cần kỹ năng thiết kế chuyên nghiệp.

• Chi phí hợp lý: Chi phí cho mỗi lượt click của Google Remarketing thường thấp hơn so với quảng cáo Google Search thông thường.

• Nâng cao nhận diện thương hiệu: Việc quảng cáo liên tục xuất hiện trên nhiều website khác nhau giúp thương hiệu của bạn được ghi nhớ và dễ dàng được khách hàng lựa chọn khi có nhu cầu.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc tối ưu mọi điểm chạm với khách hàng là vô cùng quan trọng. Google Remarketing chính là giải pháp hữu hiệu giúp bạn kết nối lại với những khách hàng tiềm năng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và gia tăng doanh thu bán hàng một cách bền vững.